Прочитайте, как обстоят дела у сайта Дневников и как вы можете помочь!
×
20:42 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Я работаю диспетчером. Ну или оператором. А если уж совсем круто загнуть - оперативным дежурным службы 112.
Когда люди слышат слово «оператор» они представляют себе нечто вежливое, всегда готовое к их услугам и по гроб жизни им обязанное. Или нечто раздражающее, задающее очевидные, как кажется, вопросы, порой граничащие с глупостью. У этого «нечто» нет дома, нет друзей, нет даже чувства собственного достоинства. Так вот: это не так. Да, действительно - наша работа заключается в том, чтобы облегчить жизнь населения, помочь, ответить на все интересующие вопросы. Но это совсем не значит, что мы не живые. Что с нами нужно разговаривать как с чем-то отвлеченным, не имеющим души и чувств. Мы такие же люди, как и все остальные: мы так же устаем на работе, злимся, волнуемся, переживаем, радуемся. Нас так же ждут дома дети, мужья, братья, сестры и родители. Так с чего же появилась вдруг уверенность, что нас можно (и даже нужно, что самое страшное) оскорблять, «ставить на место», угрожать высокопоставленными родственниками и тем, что «завтра ты тут уже работать не будешь»? Это постоянное убеждение, что мы находимся ниже по социальной лестнице, и что все, чего мы добились - присвоенный нам порядковый номер?
Я считаю, что выполняю свою работу хорошо. Профессионально, как бы не смешно это звучало для некоторых. И могу сказать точно - с людьми, которые разговаривают корректно,грамотно, с людьми, которые точно знают,чего же они именно хотят и я веду разговор предельно вежливо. Стандартный порядок опроса не занимает и минуты, если отвечать четко на поставленный вопрос. Это значительно упрощает жизнь обеим сторонам. Грамотно сформулированный вопрос - быстрый, емкий ответ. Вам нужен номер? Адрес? Услуги? Разве так сложно перед звонком оператору приготовить ручку с листочком, раз известно, что надо запомнить информацию более одной-двух цифр? С моей спецификой - скорая, пожарная охрана, полиция - так ведь без адреса волшебные слова «приезжайте быстрее! »не работают, а тем более без краткого (!) рассказа о том, что случилось, что болит и где горит. Я понимаю, правда понимаю: горе, беда, нервы. Но ради себя прежде всего и своих близких нужно попытаться взять себя в руки. Только в этом случае наши совместные действия принесут успех.
А что я слышу? Нецензурная брань, сплошные междометия и невнятное мычание, ярко-выраженное недовольство и оскорбления в мой адрес. Хуже только молодые люди, считающие, что позвонить в службу экстренного вызова и заказать такси или пиццу - это смешно; только дети, которым родители суют мобильник в руки - лишь бы отстали - и в результате дитё часами может долбить и долбить, забавляясь, агукая и хихикая. Я напомню - это линия экстренного вызова. Неужели где-то там, на задворках сознания не зарождается мысль, что вот так играясь отнимаешь чью-то возможность на быстрейшее избавление от боли, а возможно, и спасение жизни?
Мне очень жаль, что в нашей стране на столько упала культура, образование, что мы помним только о своих правах, о том что нам должны и что только нам больно и нужна помощь. И даже в голову не приходит мысль, что где-то мы не правы, где-то виноваты сами, и что прежде, чем требовать в замен что-то - нужно что-то отдавать. Пусть даже это всего лишь информация о себе.

@темы: Работа, Почеркушки, Жизненно-раздражительное, Ай-вэй..., PROЖизнь

URL
Комментарии
2013-11-04 в 22:32 

Faller
If life is a stage, I want better lighting.
Минусы колл-центра( моя первая работа была там - были моменты, когда хотелось убивааааать))

2013-11-04 в 22:39 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Highness, моменты, когда хотелось убивааааать)) - к несчастью они все чаще и чаще, такие моменты...

URL
2013-11-04 в 23:12 

Faller
If life is a stage, I want better lighting.
Mellisent, потому в колл-центрах такая текучка.

2013-11-05 в 03:06 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Highness, выдержать подобное на протяжении многих лет могут не многие, согласна. Меня пока на 3 года хватило)

URL
2013-11-05 в 11:14 

Faller
If life is a stage, I want better lighting.
Mellisent, ого. Это очень немало)))) ты прям герой, я бы сказала)

2013-11-14 в 12:10 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
оооо))) Как я вас понимаю)) Нас ,время от времени, заказчики тоже поливают всякой фигней из трубки. Такое чувство, что от их оров что-то изменится, что мы начнем быстрее и качественнее работать от этого. Наверное, они орут больше для собственного удовлетворения.) Раньше мои коллеги могли ответить заказчику в том же тоне, но потом начальство это искоренило и мы вынужденны стали молчать, хотя как хочется послать... Когда я пришла в нашу конторку, сначала все крики и оры принимала близко к сердцу, волновалась и переживала, а потом пережила это и поняла,что не стоит...И теперь, когда они орут в трубку, я просто ее от уха не далеко убераю(чтоб слышать,когда прооруться) и сижу о своем думаю) Самый правильный вариант,я считаю) И нервы впорядке и заказчики злость выплиснули))

2013-11-14 в 12:42 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, моя проблема в том, что я вот так трубку от уха убрать не могу, ибо обычно всю информацию они как раз передают в этих криках. А на счет восприимчивости... Я 3 года в этой сфере, и уже давно не принимаю близко к сердцу. Меня скорее удивляет такое положение вещей: вроде как обращаются за помощью, ожидают ее, и при этом умудряются оскорблять, угрожать и всячески выражать недовольство.:facepalm3:

URL
2013-11-14 в 13:27 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
да, у нас абсолютно разные сферы работы, и Вас я понимаю) просто описала свою ситуацию..)
Тут у вас палка о двух концах. и правильно выразились Вы, что вроде от нервов... но угрожать людям, которые тебе желают помочь - свинство.

2013-11-14 в 13:34 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, иногда мне просто интересно - за рубежом так же??? Многие советовали посмотреть "Тревожный вызов", о 911 с Холли Бери. Но на сколько я знаю, никто из моих коллег даже не начинал смотреть))) Нам достаточно и в реальности)))

URL
2013-11-14 в 13:40 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
ахахах))))
не знаю, не работала в таких сферах...
Мне тоже всегда интересно, как живут люди в других городах и странах) и с удовольствием знакомлюсь с такими))
Хотелось бы посмотреть этот фильм... вот только как обычно забуду или лень будет..)

2013-11-14 в 13:42 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, вот поэтому я серьезно задумываюсь о списке "Что хочу посмотреть и о чем не хочу забыть"))))

URL
2013-11-14 в 13:44 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
ахаха))) в таком случае, я сразу стараюсь записать. И может пройдет месяц, перед тем,как я посмотрю или начну читать, но это чудо свершиться)))
А вообще, мне подруга список из 100 фильмов сканула "Что надо посмотреть". Вот никак начать не могу... надо свой создавать потихоньку)

2013-11-14 в 13:48 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, я записываю - а потом эти обрывки-клочки-листочки теряю((( Привычка все на бумаге записывать иногда очень мешает)))

URL
2013-11-14 в 14:00 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
записывай в блокнот специально для этого созданный) или в электронный вид, напимер в телефон или в компьютер... У меня на рабочем столе на компе текствовый локумент созданный, куда я скидываю ссылки и записываю важную и не очень инфу)))

2013-11-14 в 14:11 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, видимо я просто недостаточно организованна для систематического записывания.... стыдипозор

URL
2013-11-14 в 14:17 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
хаха)) да не, просто действительно порой не подходящее время для записей "умных мыслей" или просто некуда... а потом они забываются(

2013-11-14 в 14:26 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, вот-вот(((
А неподходящее время - ну например стоишь ты такая на одной ножке в 7 утра в автобусе, битком-набитом такими же невыспавшимися как и ты и едущими на работу - и тут тебя озаряет.... Оч неподоходящее время(((

URL
2013-11-14 в 14:35 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
ахаха)) зато какой яркий пример)))
и ты думаешь, надо запомнить, и тут же задумываешься о чем-то другом, естественно,забывая об этом..и понеслооось..))

2013-11-14 в 14:54 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, и такое постоянно:depress2: Ужасная несправедливость:weep2:

URL
2013-11-14 в 15:09 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
и не говорите :laugh:

2013-11-14 в 15:23 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, может все же на "ты" перейдем?)))

URL
2013-11-14 в 15:31 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
я не против) давай на ты)

2013-11-14 в 15:35 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, а то я с этим "Вы" начала чувствовать себя древностью))))

URL
2013-11-14 в 15:40 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
ахаха))) прошу прощения, не хотела))
выглядишь хорошо, "древностью" точно не назовешь!!! ;-)

2013-11-14 в 15:42 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, спасибо:shy:
Я просто хорошо сохраняюсь:lol:

URL
2013-11-14 в 15:47 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
еле удержалась, чтоб это не написать :lol:
:pink:

2013-11-14 в 15:51 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, значит, мыслим на одной волне:vict:

URL
2013-11-14 в 15:57 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
прикольно))) :pink:
даже как-то неожиданно))

2013-11-14 в 15:59 

Мандариновое счастье
взял меня тонкую, тусклую. наполнил теплом внутри. когда говорю, что я к тебе чувствую - умножай все слова на три.
Бабочка в чьем-то животе, мне тоже немного непривычно)))
Мало с кем можно вот так запросто поболтать на самом деле((( Все вокруг скучные, серые.... Обычные(((

URL
2013-11-14 в 21:15 

Бабочка в чьем-то животе
У меня к тебе не то что бабочки в животе.У МЕНЯ ТАМ ОЛЕНИ САМБУ ТАНЦУЮТ!
дверь - и комната 2х2?!...)

   

5 сантиметров в секунду

главная