Примерно так:
- «Здравствуйте, это Я!»
- «Здравствуйте, оператор такая-то. Чем могу помочь? Кто Вы?» - надо сказать, что в моей системе фиксирования и обработки вызовов не отразилось, что данный заявитель вообще когда либо звонил. Т.е. даже теоретически я не могу догадаться о том, кто и откуда мой собеседник. Если бы вызов был - были бы данные.
- «Ну как же, Я вам вчера звонил. А вы, такие-сякие, меня обманули. Сказали, что службы приедут, а они не приехали и меры никакие не предприняты.»
- «Что у Вас случилось? Какие службы? О чем Вы вообще?» - повторюсь - нам он не звонил, следовательно и обещать мы ничего не могли.
- «Я про лису. Она вчера забежала в деревню.»
- «МЧС не занимается отловом диких животных. Только спасением жизни людей. Эта лиса Вам угрожает?»
- «Мы ее уже убили. Она бешеная была.»
- «На каком» - говорю - «основании вы предположили, что животное было бешеным? Пена изо рта? Кидалась на людей? Покусала домашних животных? Нанесла материальный ущерб?» - не, ну а вдруг ему УВД или мед.помощь нужна.
- «Нет. Ну она же в деревню пришла. Значит бешеная.» - убийственная логика, да? Животинка пришла в деревню, скорее всего подкормиться. И скорее всего с ближайшей помойки. В следствие урбанизации многие дикие животные так делают. Привыкла так и все. А может как в сказках - в курятник, цыплятами лакомиться. Что уж говорить, по Казани лоси периодически бегают, и всем городом их потом ловят. И как-то никто не кричит, что они бешеные и их пристрелить надо. А тут... И ладно бы и правда передушила кур. Нет же! Ее просто убили. Я не ярая защитница животных, не выхожу с транспарантами, не кричу на каждом углу о том, что убивать животных ради шмоток плохо. Но здесь для меня так и не открылась тайна этой экзекуции.
- «Раз зверь мертв, каких действий Вы еще хотите?» - мне правда не понятно.
- «Экспертизу провести».
- «Зачем? Она же уже умерла
- «Ее дети(!) мертвой(!) по деревне таскали(!) а потом на помойку выкинули. Проведите экспертизу, вдруг она заразная? Она тут, на в мусорном баке валяется.» - все, нить разговора потеряна. Во-первых: если ты боишься, что дети заразились бешенством (этого же он боится?) - детей в охапку и укол от бешенства делать, осмотр провести. Во-вторых: это что за воспитание такое, мертвую тушку таскать по всей деревне? Она мертвая, она воняет скорее всего. Я уже не говорю. что ее явно не придушили, т.е. забили лопатами и все. Представляете, как может выглядеть такая лисичка? Или там вся деревня из детей породы "живодер"?
-«Отвезите детей в ближайшее ЦРБ на осмотр, проконсультируйтесь с врачом. Может быть будет целесообразно отвезти в районную больницу и проверить.» - вдруг открытые ссадины, раны - а тут уже трупный яд во всей красе.
- «Зачем детей? Лису проверяйте. Эксперты пусть приедут, с помойки ее заберут и проверят.»- какие эксперты?! Кто этим занимается?! Сан.эпидем.станция? Зоопарк? В мои обязанности, в мой регламент не входит оказание подобного рода... услуг...Я элементарно не знаю, какую экспертизу я должна ему выслать. И вот представьте - приезжает в глухую деревню бригада экспертов (какие бы они не были), чуть ли не в костюмах хим.защиты, ковыряются на местной свалке, достают оттуда хладный трупик несчастной лисы и с серьезными минами начинают ее препарировать на выявление бешенства.
- «Я еще раз повторяю, если Вы опасаетесь за здоровье и жизни Ваших детей...» - Боже, сил и терпения!
- «Это не мои дети! Это соседа дяди Вани с пятой улицы, седьмой подворотни! Я просто проявляю гражданскую сознательность.»
- «Хорошо, если Вы считаете, что жизни и здоровью детей Вашего знакомого что-то угрожает, предложите ему отвезти детей в районную больницу. Мед.персонал осмотрит их и сделает выводы. Экспертиза трупа убитого животного в данному конкретном случае не требуется...»
-« Вы, такие-сякие! Да я вас так-разэтак. Если дети помрут - на твоей совести (далее непереводимая игра слов)» - бросает трубку. Наверное, бежит строчить жалобу, злобно вымещая на сайте электронного правительства все мои мысли о моей тупости, халатности и никчемности, и его ярко-выраженной гражданской позиции.
Может есть тут кто, кто может мне объяснить - права я или нет?